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AppleStoreが贅沢な雰囲気を受け入れる5つの方法

ニュース分析Appleの小売アンジェラアーレンツ上級副社長は、AppleStoreをより上品にする使命を帯びています。これが彼女がすべきことです。 スタッフライター、 タブレット 2015年12月9日午後8時45分PST アップルストア高級小売店

Retinaディスプレイを搭載した15インチMacBookProは、エルメスバッグよりも高価になる可能性があるので、Apple Storeに足を踏み入れて、同じ贅沢な小売体験を再現するべきではないのはなぜですか。



これが、Appleの小売部門の上級副社長であるAngelaAhrendtsが答えようとしている1つの質問です。 2年前、アーレンツはバーバリーのCEOとしてギグを辞め、現在はAppleStoreをよりシックにすることを担当しています。彼女は、ハイエンドのApple Watchのプライベート試着の予約を開始し、どのサードパーティ製アクセサリがフロアルームに当たるかについて非常に厳選しました。によると ニューヨークタイムズ 今週、いくつかのApple Storeが、フランスのオーディオ会社Devial​​et製の1,990ドルのワイヤレススピーカーの販売を開始します。アーレンツに感謝します。

しかし、なぜそこで止まるのですか?ここに、アーレンツがAppleStoreを空想し続ける方法についてのもっと謙虚な提案があります。





すべての新製品の発売を予約制にする

アップルストアライン

高級小売店にとって、店の前でキャンプをしている人々の列を見ることほど見苦しいことはないでしょう。それでも、Apple Storeの外に長い列ができていることは、同社の大ヒット製品の発売を示しています。または彼らはかつてそうでした。オンラインでApple製品を事前注文して、発売日に配達できるようになったので、これらのラインは不要であるだけでなく、実際にはひどいカスタマーエクスペリエンスを生み出します。

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アーレンツはすでに 人々がAppleWatchをオンラインで購入するように促された または、試着する予定をスケジュールします。さらに一歩進んで、店内での新商品の購入、試着、集荷には予約が必要です。混雑を避けるため、1日あたりの予約スポットの数には限りがあります。 AppleStoreが新しいオープニングに似ているべき理由はありません スターウォーズ あなたの地元の映画館で。また、顧客がオンラインで予約や注文の方法を理解できない場合は、そもそも商品を持って歩き回ってほしくないでしょう。



メープルウッドのディスプレイテーブルを切り替えます

devial​​etスピーカーディスプレイ キャプシーヌグラニエ-ニューヨークタイムズの延期

誤解しないでください。すべてのAppleStoreにあるディスプレイテーブルは安くはありません。それらは無垢のカエデ材から作られています フェッツァー木工 数千ドルかかることがあります。しかし、淡い、無地のカエデでできることはたくさんあります。アップルがメープルを上にカットした種類の木材(チェリー、オーク、クルミなど)に切り替えると、テーブルはアップルストアに豊かな色と暖かさをもたらし、より魅力的なものになります。

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それだけでなく、プレミアムタイプの木材は曲線や丸みを帯びたエッジに彫りやすく、より面白くて滑らかな床空間を作成する可能性を広げます。結局のところ、iPhoneのエッジは丸みを帯びているのに、なぜAppleStoreのディスプレイテーブルを使わないのでしょうか。さらに、Appleは、単に従来のテーブルにデバイスを展示するだけではありません。たとえば、パリの店舗にある1,990ドルのDevial​​etスピーカーのディスプレイを上で見てください。カエデの木で作られていると、見栄えが悪くなります(または簡単に作成できません)。

ファッションデザイナーに新しい天才的な外観を作成してもらいましょう

アップルストアの従業員

アーレンツはかつてバーバリーのCEOだったので、AppleStoreのすべての従業員が着なければならない疲れた古いTシャツを彼女がまだ交換していないことに驚いています。世界中の何千人もの従業員に似合うユニフォームを作るのは信じられないほど難しいはずですが、確かにAppleは無地の青いTシャツよりも優れています。その特定の青の色合いでさえ退屈です。

Tシャツと名札をデザインし直して、新進気鋭のファッションデザイナーを募集し、新しい天才ルックを作ってみませんか?それでもカジュアルなこともありますが、Apple Pencil用の胸ポケットが付いているのではないでしょうか?コンピューターやiPhoneの画面を拭くのに使用できる素材でできていますか?それとも、Apple Watch Sportにマッチするアスレジャースタイルの何か?

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マルチメディアとテクノロジーの統合を開始

バーバリーでのアーレンツの在職期間中、ロンドンにあるファッションブランドの小売店は、世界で最も技術的に進んだ店舗の1つになりました。それは作成するために同期された100の画面と500のスピーカーを持っていました 破壊的なデジタル買収

ロンドンのバーバリーストアでは、買い物客がマルチメディア要素を手に取るたびにマルチメディア要素をトリガーするために、RFIDチップが衣服に織り込まれていました。たとえば、顧客が特定の衣服を着た鏡のそばを歩くと、その鏡は、滑走路のファッションショー中にその衣服のビデオを描いた画面に変わります。そして、それはアーレンツが衣料品会社のためにしたことです。そのため、なぜ彼女がそれらの要素のいくつかをアップルのようなハイテク企業の小売スペースに持ち込まなかったのか完全にはわかりません。

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アップルストアiphoneケースアクセサリー

Four Seasonsで追加のリゾート料金を支払うように求められることは決してないのに、なぜAppleは顧客をニッケルと薄暗くしているのでしょうか。これの最新かつ最もひどい例は、Appleが AppleTVリモートループ 別々に。うん、世界で最も革新的な技術会社は現在、プラスチック製のリストストラップを13ドルで販売しています。

もしAppleが本当に贅沢な会社だったら、すべてのiPhoneにケースが付いてくる可能性があり、Lightingコネクタには生涯保証が付いているだろう。多くの場合、これらのタイプの付随的なものがすべて含まれているため、人々は高級品に割増料金を支払います。ショルダーストラップが別売りであるというエルメスのバッグの広告を見るのは、どれほどばかげていると思いますか。